Shipping policy

🚚 Doprava a dodání

1. Druh produktů

V našem e-shopu nabízíme:

• Digitální produkty – e-booky a soubory PDF, doručované elektronicky.

• Fyzické produkty – tištěné knihy, zasílané prostřednictvím kurýrních služeb a logistických partnerů.

2. Způsob doručení

• E-booky: Jsou zasílány automaticky formou odkazu ke stažení na uvedenou e-mailovou adresu.

• Tištěné knihy: Zasílány kurýrem nebo do výdejních boxů (InPost/Zásilkovna). Způsob dopravy si volí zákazník při dokončování objednávky.

3. Doba dodání

• E-booky: Přístup je udělen okamžitě po připsání platby. V případě technických potíží je maximální doba vyřízení 24 hodin.

• Tištěné knihy: Standardní doba dodání je 2–5 pracovních dnů. V období zvýšeného prodeje nebo z důvodů nezávislých na prodejci (např. zpoždění u kurýra) se může tato doba prodloužit.

4. Problémy s doručením

• Pokud jste neobdrželi odkaz ke stažení e-booku nebo se vyskytla technická chyba, kontaktujte nás na: 📩 projekt.dyscyplina@gmail.com (doba odezvy: do 72 pracovních hodin).

• Pokud balíček s knihou dorazil poškozený nebo nedorazil v předpokládaném termínu, prosíme rovněž o e-mailový kontakt.

5. Náklady na dopravu

• E-booky: Bez nákladů na dopravu – platíte pouze za produkt.

• Tištěné knihy: Cena dopravy je uvedena v objednávkovém formuláři a závisí na zvolené metodě. Při nákupu nad 1000 Kč nabízíme dopravu zdarma.